經營管理顧問的工作,從分析業(yè)界數據、企業(yè)數據開始,無錫不銹鋼然后再以分析結果為基礎進行思考。如果假設這個行業(yè)處于衰退中,成長明顯超緩,應該壓縮包含開發(fā)新產商品在內的各種投資,在這種情況下,必須注意的是:“這個行業(yè)處于衰退中”只是一種假設,不是結論。所以要建議客戶壓縮投資,就必須證明衰退的假設是正角的。為了向客戶證明這一假設是正確的,就必須再著手搜集證據,并分析證據。在搜集及分析的過程中,各種問題就會浮現出來了。
分析數據后所整理出來的資料,只不過是假設。但是大部分企業(yè)經營者或工商業(yè)者,就把這個假設當結論了。于是在認為已經“得到結論”的安心狀態(tài)下,忽略了從搜集證據、印證假設到導出真正結論過程中的邏輯思考。
以和服業(yè)為例,日本和服業(yè)的市場一年比一年小,近20年來每一戶人家的婦和服支出費更是比往年減少了一半。今后隨著日曬家庭少生孩子的趨勢增強,無錫不銹鋼管許多人預測和服的市場將會越來越小、光看這些數據,認為和服行業(yè)就是衰退行業(yè),應該沒錯吧。
但是我們不能在這個階段就下結論。進一步分析數據,或許就會知道和服整體的銷售額雖然滑落了,但是單價不高的夏季浴衣銷售量并沒有減少,而且浴衣的主要客戶群是年輕女性,或許從其他的分析里也可以看出年輕人其實對和服很感興趣。由這些分析,我們就可以提出不同的假設,例如和服業(yè)的確是衰退行業(yè),但是仍有以年輕人為主力的潛在需求。
接著,再繼續(xù)為這個假設搜集并分析資料,就可以得到“與其努力新的高級和服,不如著手開發(fā)適合年輕人品味的新款和服,或者“把和服當做新事業(yè),為和服在新的領域求得再生”等結論。這些結論和最初的假設完全不同,但是有些案例就是如此。
重析不是假設而是結論。無錫不銹鋼板有的經營管理顧問雖然會錯把假設當結論,或者給客戶的建議是“要解決這個問題很困難”,但是應該還不至于愚蠢到告訴客戶“和服行業(yè)已經衰退了,要提升營業(yè)額是非常困難的”。因為這種建議不但不能替客戶解決問題,也浪費了自己的時間和精力。任何問題都有解決之策,當然從業(yè)界撤退、把公司轉讓也是解決問題的方法??傊?,世上沒有解決不了的問題。