由于無錫不銹鋼是在極其復雜的環(huán)境中進行運作的，因此，在向既定目標前進的過程中，有時候往往會出現(xiàn)一些意想不到的危機。這類事情的發(fā)生，會破壞組織的正常工作秩序，會給組織代來嚴重的經(jīng)濟損失和形象損害。
公共關系具有化解危機的職能，有效的公共關系活動對于一個社會組織的順利發(fā)展是極為必要的。一旦發(fā)生公關危機，應有的態(tài)度是正式危機并認真對待，并采取有效的公關手段消除危機，化危為商機。
這里我們重點提到微笑服務，這種以客戶為本的服務理念已經(jīng)深深的扎根在我們心里。提倡微笑服務，是使消費者滿意的良方。這也就是利用微笑和誠意打動客戶，并且能消除危機。
以誠為先，微笑面對，這是任何公關人員應有的態(tài)度。要贏得客戶，就要懂得微笑。無錫不銹鋼管
